Horários variáveis ​​prejudicam trabalhadores e empresas

ITHACA, NY – Horários de trabalho variáveis ​​– que os empregadores usam cada vez mais para maximizar os lucros em meio a condições de mercado imprevisíveis – podem na verdade prejudicar o desempenho organizacional, especialmente em períodos de crise como a pandemia, de acordo com pesquisa da Cornell University.

Em um novo estudo, o estudante de doutorado Hyesook Chung descobriu que os gerentes que dependem de horários de trabalho variáveis ​​​​menos estáveis ​​sofrem maior rotatividade, devido ao impacto negativo na segurança econômica, saúde e equilíbrio entre trabalho e vida pessoal dos trabalhadores.

Além disso, Chung descobriu que o efeito provavelmente será mais impressionante durante uma crise como a pandemia do COVID-19, uma vez que as dificuldades financeiras e relacionadas à saúde das famílias provavelmente serão maiores e os sistemas sociais que fornecem apoio estão sob pressão. Essa maior rotatividade no nível da loja, por sua vez, reduz o desempenho financeiro da loja, cada vez mais à medida que a crise se desenrola, disse ela.

"A tensão entre a necessidade de flexibilidade dos empregadores e a necessidade de previsibilidade dos funcionários levanta a questão de saber se ou como o uso de programação variável afeta os resultados dos negócios", escreveu Chung no estudo "Cronogramas de trabalho variáveis, rotatividade em nível de unidade e desempenho antes e Durante a Pandemia de COVID-19", publicado online no Journal of Applied Psychology.

Durante décadas, os empregadores alteraram o número e o horário das horas de trabalho dos funcionários diariamente ou semanalmente para responder rapidamente às mudanças nas condições. Chung estudou o impacto dessa prática integrando insights da literatura sobre pessoal flexível, rotatividade e resiliência organizacional, com dados de 1.678 lojas de uma rede de restaurantes fast-food com sede nos Estados Unidos.

"A pesquisa na última década construiu um registro teórico e empírico convincente de que os trabalhadores em unidades com horários de trabalho variáveis ​​sofrem de ganhos instáveis, resultados negativos de saúde mental e física e conflitos de vida profissional", escreveu Chung, um estudante na área de recursos Humanos.

Esses fatores, disse ela, levam a taxas mais altas de rotatividade, ainda mais durante o auge do COVID-19, pois os funcionários enfrentaram maior insegurança financeira, conflitos entre trabalho e vida pessoal e menor bem-estar desencadeado por horários variáveis.

Taxas mais altas de rotatividade vêm com custos substanciais na melhor das hipóteses, disse ela, mas durante uma crise como a pandemia, essa rotatividade pode diminuir a capacidade de uma empresa de se adaptar às mudanças competitivas e regulatórias no ambiente de negócios.

A teoria dos recursos humanos sugere que o pessoal flexível pode proteger contra a incerteza de volume e demanda, mas por meio deste estudo, Chung descobriu que seu valor pode expirar se usado em excesso porque horários de trabalho variáveis ​​podem gerar outra fonte de incerteza: perda de capital humano devido à alta rotatividade.

"Este estudo tem implicações práticas para os gerentes", disse Chung. “Embora o agendamento de trabalho variável possa fornecer soluções de curto prazo para a volatilidade da demanda, os gerentes devem reconhecer seus possíveis impactos negativos nos trabalhadores e no desempenho dos negócios.

“As descobertas sugerem que os gerentes precisam repensar a implicação da interrupção ambiental (COVID-19 neste estudo) com relação ao uso de certas práticas de RH”, disse ela. "Em particular, a perda de capital humano resultante do uso de práticas flexíveis de pessoal pode ser um obstáculo para as empresas que buscam se recuperar da adversidade".

- Este comunicado de imprensa foi originalmente publicado no site da Cornell University